Politique de confidentialité

1. Champ d’application
Le présent cadre encadre le traitement des données lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client sur le site.
Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation et à demander la suppression des données associées.

2. Données collectées
Les informations fournies directement incluent le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les adresses de livraison et de facturation, les éléments de commande, les enregistrements de paiement et les demandes après-vente.
Des données sont également recueillies automatiquement, telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les données de navigation (pages visitées et durée) et les préférences de Cookie enregistrées avec consentement.

3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour l’exécution des commandes, la livraison et le suivi après réception, au titre de l’exécution contractuelle.
Elles permettent les communications nécessaires relatives à l’état des commandes et aux réponses du service client.
Elles servent au respect des obligations fiscales, comptables et de conformité légale.
Elles contribuent à l’amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur, sur la base de l’intérêt légitime.
En l’absence de consentement, les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

4. Gestion des cookies
Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, l’état de connexion et les préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement après accord explicite.
Lors de la première visite, un avis d’information est affiché et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.
Pour plus d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données
Les transmissions sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans des environnements à accès restreint.
Des audits de sécurité et des contrôles de vulnérabilités sont réalisés de manière périodique.
Les intervenants impliqués reçoivent une formation régulière à la protection des données.

6. Partage et transferts
Les données sont partagées uniquement avec les prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert hors de l’EEE, des mécanismes reconnus sont appliqués, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes.

7. Conservation et gestion des incidents
La durée de conservation est limitée aux besoins du service, par exemple la conservation des données de commande pendant 5 ans afin de satisfaire aux exigences légales.
En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, les notifications légales sont effectuées auprès des utilisateurs concernés et de la CNIL dans les délais prévus.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression des données.
Ils peuvent demander la limitation de certains traitements ou la portabilité des données.
Le retrait du consentement est possible, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, un contact peut être établi à l’adresse : mail@pureaurazz.com. Une réponse est apportée dans un délai annoncé de 24 heures ouvrées.

9. Base juridique des traitements
Exécution contractuelle pour les commandes et le service après-vente.
Obligations légales pour les exigences fiscales, comptables et de conformité.
Consentement explicite pour les cookies non essentiels et les abonnements.
Intérêt légitime pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration des services.

10. Données des mineurs
Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées sur demande, y compris à l’initiative du représentant légal.

11. Coordonnées de contact
Adresse : 909 18TH AVE, SEATTLE, WA, 98122-4707
Téléphone : +1 (425) 971-1433
E-mail : mail@pureaurazz.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique
Le présent cadre prend effet à compter de sa publication.
Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique. Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.